1. Genel İade Koşulları

EventPark üzerinden satın alınan biletlerin iptal ve iade koşulları; etkinliğin türüne, organizatörün kurallarına ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme tamamlanmadan önce kullanıcıya etkinlik adı, tarihi, saati, mekanı, bilet kategorisi, bilet adedi ve toplam ödeme tutarı gösterilir.

Ödemeyi tamamlayarak kullanıcı, seçtiği etkinlik ve bilet detaylarını onaylamış olur.

Etkinlik, tarih, saat, bilet kategorisi veya bilet adedinin hatalı seçilmesiyle yapılan satın almalar otomatik olarak iade hakkı doğurmaz.

2. Kullanıcı Talepli İptal

Etkinliğin organizatörün planladığı şekilde gerçekleşmesi durumunda, kişisel nedenlerle katılım sağlanamaması halinde biletin iptali veya iadesi ilgili etkinliğin koşullarına bağlıdır.

Etkinlik sayfasında "İade Edilemez", "İptal Edilemez" veya benzeri bir şart açıkça belirtilmişse, kişisel gerekçelerle yapılan iade talepleri reddedilebilir; yürürlükteki mevzuatın tüketiciye tanıdığı zorunlu haklar saklıdır.

İade veya değişim hakkı tanınan etkinliklerde, ilgili etkinlik sayfasında belirtilen süre ve koşullar uygulanır.

3. Etkinliğin İptal Edilmesi

Etkinliğin organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi durumunda, ilgili etkinlik için satın alınan ve kullanılmayan biletler için iade süreci başlatılabilir.

EventPark, organizatörden alınan iptal bilgisini en kısa sürede ilgili bilet sahiplerine iletmeyi hedefler.

Bildirimler, kullanıcının satın alma sırasında belirttiği e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden ya da EventPark tarafından kullanılan diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

Bu nedenle kullanıcı, bilet satın alırken doğru ve güncel iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür.

İptal edilen etkinlik için iade yöntemi ve gerekirse kullanıcının yapması gereken işlemler bilet sahiplerine bildirilir.

4. Etkinliğin Ertelenmesi

Etkinliğin başka bir tarihe ertelenmesi halinde, organizatörün belirlediği koşullara bağlı olarak:

• Mevcut bilet yeni etkinlik tarihinde geçerliliğini koruyabilir;
• Kullanıcıya yeni tarih için değişim imkanı sunulabilir;
• Kullanıcıya belirli bir süre içinde iade talebinde bulunma hakkı tanınabilir.

EventPark, organizatör tarafından sağlanan bilgileri kullanıcılara en kısa sürede aktarmayı amaçlar.

Ertelenen etkinlik için iade hakkı tanınmışsa, kullanıcıların belirtilen son tarihe kadar taleplerini iletmeleri gerekebilir.

Belirtilen süreden sonra yapılan talepler, ilgili mevzuat ve etkinlik koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

5. Tarih veya Saat Değişikliği

Organizatörün etkinlik başlangıç tarihi veya saatinde önemli bir değişiklik yapması durumunda, mevcut biletlerin yeni tarih veya saatte geçerli olup olmadığı kullanıcılara bildirilir.

Organizatör iade hakkı tanırsa, kullanıcı belirtilen süre içinde talepte bulunabilir.

Başlangıç saatindeki küçük ayarlamalar veya program akışındaki sınırlı değişiklikler her durumda otomatik iade hakkı doğurmaz.

Kullanıcının kanuni hakları saklıdır.

6. Mekan Değişikliği

Etkinliğin farklı bir mekana taşınması halinde EventPark, organizatör tarafından iletilen yeni mekan bilgilerini kullanıcılara duyurmayı amaçlar.

Mekan değişikliği nedeniyle iade hakkının doğup doğmadığı; değişikliğin niteliği, organizatör koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade hakkı tanınması halinde kullanıcıların belirtilen süre içinde talepte bulunması gerekebilir.

7. Program Değişiklikleri

Festival, konser, konferans veya birden fazla katılımcının yer aldığı etkinliklerde program veya sanatçı kadrosunda değişiklikler olabilir.

Bir sanatçının, konuşmacının veya belirli bir program ögesinin değişmesi ya da program akışındaki sınırlı değişiklikler, etkinlik genel olarak iptal edilmediği sürece her durumda otomatik iade hakkı vermez.

Bu tür durumlardaki iade talepleri, organizatörün belirlediği etkinlik koşulları ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

8. Etkinliğe Katılmama (No-Show)

Etkinliğin planlandığı şekilde gerçekleşmesine rağmen kullanıcının etkinliğe katılmaması durumunda, bilet kullanılmamış olsa dahi otomatik iade yapılmaz.

Ulaşım sorunları, kişisel plan değişiklikleri, yanlış tarih/saat seçimi, geç kalma veya diğer kişisel nedenlerle etkinliğe katılınamaması ilgili etkinliğin iade koşullarına tabidir.

9. Etkinlik Alanına Kabul Edilmeme

Organizatör tarafından önceden belirtilen yaş sınırı, kimlik doğrulama, güvenlik kuralları, kılık-kiyafet düzeni veya diğer giriş şartlarına uyulmaması nedeniyle alana alınmayan kullanıcılara iade yapılmayabilir.

Kullanıcılar, satın alma yapmadan önce etkinlik sayfasındaki giriş ve katılım şartlarını incelemelidir.

Ancak kabul edilmeme durumu kullanıcının kusuru veya kural ihlali dışındaki bir nedenden kaynaklanıyorsa talep ayrıca değerlendirilir.

10. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler

Teknik bir hata nedeniyle aynı bilet veya sipariş için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılması durumunda kullanıcı EventPark destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Mükerrer ödemenin doğrulanması halinde, fazla tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

İşlem kontrolü için kullanıcıdan sipariş numarası, ödeme dekontu veya benzeri bilgiler talep edilebilir.

11. İade Talebinde Bulunma

İade hakkının bulunduğu durumlarda kullanıcı, EventPark tarafından sunulan destek kanalları üzerinden talebini iletebilir.

Talebin işleme alınabilmesi için aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekebilir:

• Adı ve Soyadı;
• Sipariş veya Bilet Numarası;
• Etkinlik Adı;
• Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi;
• İade talebinin nedeni.

Güvenlik amacıyla ek doğrulama bilgileri talep edilebilir.

12. İadelerde Kullanılan Ödeme Yöntemi

Onaylanan iadeler, mümkün olan durumlarda satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Örneğin, kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi ilgili karta veya bağlı hesaba yapılır.

Farklı bir banka hesabına veya ödeme aracına iade yapılması mümkün olmayabilir.

Orijinal ödeme yönteminin artık aktif olmaması gibi istisnai durumlarda kullanıcının EventPark destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.

13. İade İşlem Süresi

İade talebinin EventPark tarafından onaylanması ve ödeme kuruluşuna iletilmesinin ardından tutarın kullanıcı hesabına yansıması ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısına bağlıdır.

Bu nedenle EventPark iade işlemini tamamlamış olsa dahi tutarın hesaba geçmesi ek zaman alabilir.

İade işleminin tamamlanmasından sonra makul süre içinde tutar hesaba yansımazsa kullanıcı bankasıyla veya ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçebilir.

14. Hizmet ve İşlem Ücretleri

Bilet alımı sırasında tahsil edilen hizmet, işlem veya benzeri ek ücretlerin iade edilebilirliği; ilgili etkinliğin koşullarına, iade gerekçesine ve yürürlükteki mevzuata bağlıdır.

İade edilecek toplam tutar işlem öncesinde kullanıcıya bildirilebilir.

Etkinliğin tamamen iptali durumunda hizmet ücreti iade koşulları ayrıca iptal duyurusunda belirtilir.

15. Promosyonlu ve İndirimli Biletler

Promo kod, kampanya, kupon veya indirim kullanılarak satın alınan biletlerde iade değerlendirmesi kullanıcının fiilen ödedigi tutar üzerinden yapılır.

Promosyon veya indirim nedeniyle ödenmeyen tutarlar nakit olarak iade edilmez.

İade sonrasında promosyon veya indirim kodunun tekrar kullanılıp kullanılamayacağı ilgili kampanyanın koşullarına bağlıdır.

16. Kısmi İadeler

Birden fazla bilet içeren siparişlerde, etkinlik koşullarının izin vermesi halinde sadece belirli biletler için iade talebinde bulunulabilir.

Kısmi iade imkanı ilgili etkinliğin ve bilet kategorisinin şartlarına göre belirlenir.

17. QR Kod Kullanılmış Biletler

Giriş sırasında QR kodu okutulmuş veya sistemde kullanıldı olarak işaretlenmiş biletler, etkinliğin iptali veya mevzuatın öngördüğü istisnai durumlar dışında iade edilemez.

Kullanıcı, tarafına iletilen dijital biletin ve QR kodun güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

18. Yetkisiz Kanallardan Alınan Biletler

EventPark, yalnızca kendi platformu veya doğrudan yetkilendirdiği satış kanalları üzerinden yapılan satın almalar için iade işlemi gerçekleştirebilir.

Üçüncü şahıslardan, yetkisiz satış noktalarından veya ikinci el bilet platformlarından alınan biletler için EventPark üzerinden iade yapılması mümkün değildir.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, toplumsal olaylar, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar nedeniyle etkinlik iptal edilebilir, ertelenebilir veya değiştirilebilir.

Bu tür durumlarda iptal ve iade süreçleri olayın niteliğine, organizatör kararlarına ve yürürlükteki legislation hükümlerine göre belirlenir.

20. Organizatör ve EventPark'ın Rolü

EventPark, etkinliğin türüne göre organizatör adına bilet satışına aracılık eden platform veya yetkili biletleme hizmet sağlayıcısı konumundadır.

Aksi belirtilmedikçe etkinliğin düzenlenmesi, gerçekleştirilmesi, ertelenmesi veya iptali ile ilgili kararlar ilgili organizatöre aittir.

EventPark, organizatör tarafından iletilen iptal, değişiklik ve iade kararlarını bilet sahiplerine duyurmak ve uygun durumlarda iadeleri gerçekleştirmek konusunda aracılık eder.

Bu hükümler kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

21. Tüketici Hakları

Bu Politika'daki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca kullanıcıya tanınan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

İade talepleri ilgili mevzuat ve etkinlik koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

22. Politikadaki Değişiklikler

EventPark, hizmet güncellemeleri, organizatör gereksinimleri veya yasal düzenlemeler doğrultusunda bu İptal ve İade Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen Politika, EventPark platformunda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bilet satın alındıktan sonra Politikada değişiklik yapılması halinde, satın alma tarihinde geçerli olan yasal haklar ve koşullar saklıdır.